Blogue

12 conseils pour rédiger une infolettre qui sera ouverte et... lue!

Par Nancy Martin 
Conseillère aux entreprises en stratégie marketing à la MRC de Coaticook

Retenir l’attention des internautes et des clients potentiels est de plus en plus difficile. Sollicités de toutes parts, ils consultent leur fil d’actualité aussi rapidement que la transmission de la Covid lors de la première vague. En ce qui a trait aux courriels, ils sont rapidement supprimés s’ils suscitent une nano seconde de désintérêt et ça, c’est s’ils ne sont pas directement envoyés dans les indésirables. Comment les atteindre alors? Comment vous faire remarquer et sortir du lot? Vous devez créer et maintenir un lien durable avec eux. Cela passe par une communication constante, cohérente et stratégique. L’infolettre peut faire partie des stratégies à employer… mais pas n’importe comment!

Voici quelques conseils pour rédiger une infolettre qui sera ouverte et, surtout, lue :

Être pertinent

Avant de commencer la rédaction de votre infolettre, souvenez-vous que son but premier c’est de créer et maintenir un lien avec vos abonnés. Alors, il est pertinent de vous poser ces questions :

• Qui sont-ils ?
• Quelles sont leurs préoccupations en ce moment ?
• Quels sont leurs besoins ?
• Quelles difficultés rencontrent-ils ?
• Quels sont les sujets qui les intéressent ?

Ces réponses vous donneront des sujets qui seront susceptibles de susciter leur intérêt et leur curiosité.

Tout est dans le titre

C’est lui qui donnera envie (ou non) d’ouvrir votre courriel. Pensez au nombre de messages qu’une personne reçoit dans une journée. Vos destinataires doivent, à la lecture de l’objet de votre courriel, être intrigués, intéressés et curieux d’en savoir plus.

Misez sur un contenu de qualité

L’infolettre doit leur apporter une valeur ajoutée. Des « plus » qui ne se trouvent pas déjà sur vos réseaux sociaux ou sur votre site Web. Et de grâce, mettez un point d’honneur à corriger vos fautes d’orthographe ou de grammaire. Un document mal écrit ou rempli d’erreurs de grammaires laissera une mauvaise impression à vos lecteurs et affectera votre crédibilité. Au besoin, faites relire vos textes par une tierce personne.

Ne soyez pas redondant

Si les contenus de vos courriels se ressemblent d’un envoi à l’autre, vos destinataires finiront par se lasser et peut-être même se désabonner de votre liste d’envoi. Offrez-leur quelque chose d’original à chaque fois. Montez-vous une liste de contenu potentiel pour ne jamais être à court d’idées pour votre infolettre.

Utilisez un ton amical et conversationnel

Vous voulez que vos abonnés se sentent uniques en lisant votre infolettre ? Utilisez un ton familier. En vous lisant, ils doivent avoir l’impression que c’est à lui seul que vous vous adressez. Évitez les expressions générales du genre « Chers clients » ou « nos abonnés ». Selon le ton de votre marque, adressez-vous plutôt à lui au « tu » ou au « vous ». Pour un effet plus engageant, personnalisez l’expéditeur et le destinataire. Au lieu d’avoir comme expéditeur « l’entreprise X », optez plutôt pour “Justine de l’entreprise X”. Le courriel paraîtra du coup plus personnel et plus humain. Vous pouvez aussi configurez votre outil de messagerie de manière à ce qu’il nomme vos destinataires. Chacun recevra ainsi un courriel avec son prénom.

Allez à l’essentiel

Vos abonnés n’ont pas le temps de lire d’interminables courriels. Allez-y à l’essentiel, autrement vous perdrez leur attention. Faites des phrases courtes et faciles à comprendre. Par exemple, si vous voulez partager votre dernier article de blogue, résumez-le en quelques mots et mettez le lien renvoyant vers votre site web pour lire l’article complet.

Soyez constant

Ne faites pas l’erreur de rédiger une infolettre seulement quand ça vous tente ou quand vous trouvez du temps pour le faire. Cette tâche doit être inscrite dans votre calendrier éditorial et vous devez la respecter. Si vous écrivez à vos abonnés tous les mois et que, subitement, il se passe des mois sans qu’ils n’entendent parler de vous, ils vont vous oublier et porter leur attention ailleurs. La constance, c’est la clé pour rester présent à l’esprit de votre audience.

Donnez plus que vous ne demandez

Il est recommandé de dédier 80 % de votre infolettre à du contenu éducatif et seulement 20 % au contenu promotionnel. Personne n’aime être bombardé de publicités, alors n’en faites pas trop.

Mettez des images

Le contenu visuel est très important dans toute activité de marketing. Il a été démontré que les contenus avec des images suscitent plus d’engagement que ceux qui n’en ont pas. De plus, les couleurs de votre infolettre doivent être en accord avec les couleurs de votre marque. Vos couleurs sont un outil marketing, elles permettent de vous reconnaître. Soyez reconnaissable dès le premier coup d’œil.

Incitez le passage à l’action!

Qu’aimeriez-vous que vos lecteurs fassent suite à la lecture de votre infolettre? Voulez-vous qu’ils lisent un article sur votre site? Qu’ils transfèrent le courriel à un ami? Qu’ils téléchargent un document? Indiquez-leur clairement ce que vous attendez d’eux.